0. Introducción y datos de la empresa

1. Precios

2. Trámites a seguir para comprar

3. Disponibilidad de los productos

4. Formas de comprar y de pago

5. Forma y gastos de envío

6. Atención al cliente

7. Política de desistimiento (devolución) y cambios

 

Introducción

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página de www.billeida.com aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad Berta Abella Esteve. Los datos legales de Berta Abella Esteve de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

Billeida podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad).

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y billeida no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Billeida se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Precios

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío.

En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gestos en info@billeida.com

Trámites a seguir para comprar

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar" del carrito que se desplegará a la derecha de la Web. Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".

Desde las pantallas de ficha de producto y del formulario de compra podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, al precio y descripción de los productos seleccionados y a los gastos y plazos de envío.

El contrato con billeida  se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Billeida puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@billeida.com

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

 Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Billeida  devolverá al cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado por un producto que finalmente no pueda ser enviado.

Sin embargo, Billeida hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

Formas de comprar y de pago

Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando la plataforma de pagos de nuestro proveedor de pagos online. Estos datos se utilizan exclusivamente para efectuar el pago relacionado con el correspondiente pedido. Billeida  no tiene en ningún caso acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

Pago en tienda. Se guardara la mercancía y se abonara el importe en la tienda situada en Bisbe Ruano, 17  de Lleida sin ningún gasto adicional.

Pago transferencia bancaria, utilizando el número de cuento que os facilitamos.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

Formas y gastos de envío

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería con las que colaboramos. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado Plazos y Costes de Envío dentro de la sección Preguntas Frecuentes.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a billeida  y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 10:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, billeida  no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes mandarnos un e-mail a la dirección info@billeida.com

Política de desistimiento (devolución) y cambios

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho a cambio de compra dentro de un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido. Para cambiar un pedido tienes que escribir a info@billeida.com dentro de esos 15 días laborables. El primer cambio realizado es gratuito, y a partir del segundo se cobran los gastos de envío correspondientes (5€).

Para devoluciones, se descontaran del total del importe del producto devuelto 5€, correspondientes a los gastos de envío.  El plazo para cualquier devolución es de 15 días laborables y tienes que escribir a info@billeida.com.

NO se admiten cambios ni devoluciones de los productos de beauty ni accesorios.